トラブルを生まない、成果を生む“職場コミュニケーション基礎力”強化研修『株式会社デフィロン』

研修で解決できること・目指す姿

よくある悩み

「ほうれんそう」ができていない。
コミュニケーションに苦手意識を感じている若手が多い。
話がわかりにくい部下、話をちゃんと聴いてくれない上司がいて、働きにくい環境。
言い方がきつく、パラハラグレーゾーンのコミュニケーションが発生している。
多様性を受け容れ合う職場風土ができていない。

研修のゴール

ビジネスパーソンとして信頼される「話す」「聴く」が身についた。
「ほうれんそう」の具体的手法が身についた。
ハラスメントにならない「正す」伝え方が身についた。

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

働くひとの悩みのすべて、人間関係。

人間関係が良くない環境ほど、働きがい、帰属意識が低く、成果が出せない職場になります。

より豊かな人間関係を築き上げるための大前提は、
相手を変えようとするのではなく、
自分が変わることに集中すること。

この研修では「自分が変わる」ために、行動心理学を土台とした、仕事のコミュニケーションスキルアップを提供いたします。

基礎的な内容から、令和の時代に合わせたコミュニケーションスキルまで、幅広く習得いただけます。

①再現性の高い「話す」「聴く」が身につく。

信頼される話し方には、いくつかの「型」があります。
研修では「話し型」を習得いただけるよう、ロールプレイが多いです。
また、信頼される「聴き型」として、聴き上手なカウンセラーやコーチが体現している「技術」も紹介しています。

②令和の時代に合わせて最新事例でご提供

Z世代（1997～2012年生まれ）の可能性を引き出す
コミュニケーションスキルをご提供しています。
時代に合わせたコミュニケーションもアップデートするための機会としてご利用ください。

③行動定着＆フォローアップ

アフターフォローで行動変化を「見える化」します。
研修後の質問相談への対応、宿題へのフォローを提供し、持続的なコミュニケーションの質向上をサポートします。

カスタマイズ対応で、実務に直結

お話を伺った上で、貴社のコミュニケーション課題を研修内容へ反映いたします。
自分ごととしてロールプレイも行えるため、受講した直後から、参加者様の行動変化が起こります。

行動心理学で理論的

なぜミスコミュニケーションなのか？人間関係の悩みが生まれるのか？
を理論的に解説するため、参加者様の悩みが軽くなります。

アフターフォローが充実

研修後の質問相談への対応、宿題へのフォローがあるため、参加者様の変化の見える化、また企画者様にとっては、研修開催がどれくらい効果が出たのか？効果測定もできます。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

再現性の高い「話す・聴く」を型で習得

信頼される話し方・聴き方を行動心理学に基づく「型」として整理。ロールプレイを多用し、誰でも再現できる実践スキルとして職場で即活用できます。
ハラスメントを防ぐ、安心・納得の伝え方

言い方が原因で起こる誤解や衝突を防ぐため、アサーティブコミュニケーションを習得。正しく伝えながらも相手を尊重し、心理的安全性の高い職場づくりを支援します。
行動定着まで支えるアフターフォロー

研修後の質問対応や宿題フォローにより、行動変化を「見える化」。学びで終わらせず、コミュニケーションの質と職場成果の継続的な向上につなげます。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

テーマ	内容
信頼される「話す」	①全体オリエンテーション（研修の目的とゴール） ②わかりやすい「話し型」を習得する（ほうれんそう、会議、雑談、動機付け）
信頼される「話す」	③相手の性格と状況に合わせた『話す』（日頃から取り組む「承認」の声かけ） ④ハラスメントにならない「正す」　（アサーティブコミュニケーション） ⑤まとめのロールプレイ「話す」　（社内ケーススタディでロールプレイ）
信頼される「聴く」	⑥人間関係の悩み　（ミスコミュニケーションの原因） ⑦カウンセラーの聴く技術　（コーチング、ティーチング、カウンセリング） ⑧相手の性格と状況に合わせた『聴く』　（日頃から取り組む「聴く」姿勢）
信頼される「聴く」	⑨心理的安全性を高める聴き方　（職場のコミュニケーションの質を高める） ⑩まとめのロールプレイ（明日からの実践へつなげる最終ロールプレイ）

研修の監修者

この研修の監修者

児玉達郎

株式会社デフィロン代表取締役社長 PCM心理学認定トレーナー

長崎県出身。20代で法人営業職、管理職を経験。
新規事業責任者を経て、30代で起業。

上場企業からスタートアップ企業まで幅広く、行動心理学を土台とした、営業、マネジメント、接客、マナーの研修をご提供しています。

手厚いアフターフォローで「変化を見える化」する企業研修を提供しています。

「楽しくイキイキと働く人を育てる並走者である」を理念に、設立7年目の企業研修会社。

テーマパーク、食品メーカー、レストラン、携帯ショップ、コールセンター、自動車メーカー、製造工場、スポーツジム、医療法人、学校法人など、幅広く、「管理職」「営業職」「接客職」「新入社員」への研修を提供しています。

また研修終了後のアフターフォローが強みです。
独自開発したメンタルサポートシステムと心理カウンセリングサービスによって、組織が求める従業員一人一人の成長を達成させています。

最新情報や事例が豊富。
心理的安全性が高く、満足度評価は10点満点中9.7点です。

特徴は大きく2点。

１：最新情報や事例が豊富。

PCM心理学をはじめとした、最先端の行動心理学モデルを土台とした研修を提供しています。
また研修講師陣は、自らが管理職、営業職、接客職等、この10～20年で経験してきた経験豊富な現役40代です。

そのため「今までで最も研修内容が充実していた」「弊社の実態に非常に近かった」というお声をいただくことが多いです。

２：心理的安全性が高い。

研修後の行動を促進するため「自己有用感」を高めることを大切にしています。

研修中は、受講生の積極性、主体性を引き出すコミュニケーションを得意としており、「最後まで集中できた」「積極的に発言できた」「仕事へ自信が持てた」というお声をいただくことが多いです。

受講者の声

明日から現場で実践したいことがたくさんありました。

自分の当たり前が、他人は違うということに気づけた。

非常にわかりやすく、実用的でした。

私自身が苦手と感じていた部分が整理でき、どうすれば良いのかまで理解できました。

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導入実績

株式会社デフィロンの研修実績をご紹介します。
様々な企業様にご導入いただき、成果を上げています。

精密機械の製造業様様

研修規模 40名様研修期間 3時間×2回

研修目的

上司との関係性を理由による退職者、メンタル不調者が出ている。
管理職がハラスメントを恐れて、コミュニケーションで遠慮している。
やる気はあるが、コミュニケーションスキルに課題のある若手が多い。

研修内容

チームビルディングゲーム
令和時代の良好な職場とは
わかりやすい「話し型」
「ほうれんそう」のロールプレイ
「会議進行」のロールプレイ
相手を理解する「聴き型」
「面談」のロールプレイ
「クレーム対応」のロールプレイ
明日から現場で取り組むこと

以上をロールプレイでの体感を重視し、前後編合わせて6時間提供いたしました。