人をグングン引き寄せる接客研修『有限会社ケー・ウィッシュ』

研修で解決できること・目指す姿

実践的プログラムをご提供します。

人の悩みのほとんどは人間関係から生まれると言われるなかで、接客は日々人と関わるわけですから、当然のように様々な悩みや壁が現われてきます。

ですが、それらの問題に遭遇し解決することで、自身が磨かれ、より輝きを放つようになりますので、難しくもあり、卓越した素晴らしいお仕事であると言えます。

こうした素晴らしい職業に就いた方々が長く楽しく業務を続けることができ、売り上げ向上に繋がる様々なプランを提案しながら進めていきます。

ご希望により、声紋個性分析を行います。

声の周波数を色の周波数に置き換えて、内面を視覚化したもので、お名前を6秒ほど繰り返し録音して頂き、
お送り頂ければ鑑定することができます。

チェックシートのテストなど感情や意識が介入するものと違い、声の分析ですので迷うことなく受けることができます。

この分析で分かることは、資質本質、クセ、行動基準、判断基準、ストレス、独立性、共感性、分析力、順応性、協調性、共感性、行動力などです。

ご自身の視覚化をぜひお楽しみください。

トーク・クリエイター

「あなたの魅力をグッと引き出す」をミッションに、パーソナリティ、キャスター、エッセイストとして活動し、言葉によるコミュニケーションの専門家としても活動。

人前で話すうちに、しゃべり（声・しゃべり方・内容）には、個々の内面のすべてが浮き彫りになることを実感し、音声感情測定や声紋鑑定などで様々な実験を重ね、物理学、脳科学、心理学を融合した「トーク心理学」の分野を確立する。

心理学・脳科学・音声感情測定など多角的なデータを活用し、再現性の高いメソッドで確実な効果を生み出します。

声紋解析とオリジナルメソッド「しゃべリング８」で、一人ひとりの強みと魅力を引き出し、自信を深めます。

笑いとワークを交えたアクティブ演習により、リラックスした環境で学びを深め、即実践につなげます。

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

テーマ	内容
最強の接客メンタルを作る	◇ 講義＆ワークすべてのお客様は元々あなたのファンお客様の心の防波堤を取り除く対応イメージコントロールで自信を生み出すお客様との未来の描き方
言葉による好感度接客	◇ 講義＆ワーク知っておきたいNGワードと好感度ワードお客様の心を掴む話し方のテンポ・間・スピード必ず応えてくれる「声かけのトーン」映像の見える説明で心が動く誉め言葉を感謝に変える対話術説明する・納得して頂く・提案する精神消耗しないクレーム対応プラン
聴き方の好感度接客	◇ 講義＆ワークセルフモニタリングでお客様の気持ちを掴む話が弾む相づちのバラエティ説得できる話し方心を掴む視線の送り方と外し方
お客様の見えない声を聴く	◇講義＆ワーク符号解読能力を付け言葉にならない声を聴く表情・視線によるお客様の本音を見抜く
質問接客で心を掴む	◇講義＆ワーク質問は最強のコミュニケーションツール質問で心を開く／質問で自尊心を高める／質問から学ぶ
接客業のストレス管理	◇講義＆ワーク対人ストレスをその日のうちに解消する絶好プランイメトレで翌日を決める苦手なお客様の対応方法