研修で解決できること・目指す姿
よくある悩み
- 話が伝わらない／誤解を生む
- 話をうまく引き出せない
- 相手の気持ちを理解できない
研修のゴール
- コミュニケーションを円滑にし、生産性とチームワークを向上させる
- お客様との信頼関係を築くスキルを養う
- 自分の意図を効果的に伝えられる
研修内容
実践的プログラムをご提供します。
お客様とクリニック従業員との円滑な関係構築の鍵は、効果的なコミュニケーションです。
「コミュニケーション研修」では、話す力・聴く力・伝える力を高め、個人および組織の成果向上につなげるスキルを学びます。
お客様との実践的なコミュニケーション方法を学び、ワークショップ形式でのロールプレイングをする事で、信頼関係を築くスキルを養って頂きたいです。
仕事を行う上では、お客様が抱える悩みや期待を正確に引き出し、それに応える力が求められます。
研修では「傾聴」や「質問力」を学ぶことで、信頼関係を築くスキルを向上させます。
この研修が選ばれる理由
-
実践ワークショップ中心
ロールプレイやケーススタディを通じて、日常業務に即活用できるコミュニケーション術を体感しながら身につけます。
-
傾聴＆質問力強化
多彩な演習で相手の話を深く理解し、的確な質問で信頼関係を築くスキルをステップごとに習得します。
-
成果可視化＆フォロー体制
受講後のコミュニケーション改善度を定量的に評価し、段階的なフォロー研修で定着と継続的成長をサポートします。
カリキュラム
具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| コミュニケーションの基本スキル | 言葉遣いや態度が相手に与える印象 言葉以外の「非言語コミュニケーション」の重要性（表情・ジェスチャー・声のトーン） |
| 傾聴スキルの向上 | 相手の話を深く理解し、共感を示す方法 聴くことで信頼関係を築くテクニック |
| 自分の意図を明確に伝えるスキル | 分かりやすい話し方 誤解を生まないための言葉選びと説明方法 |
| 問題解決型コミュニケーション | トラブルや意見の対立を円滑に解決する方法 クレーム対応やお客様との困難な会話の進め方 |
| 実践演習 | ワークショップ形式でのロールプレイング |
研修の監修者
真山綾美
株式会社LiberateBeauty 代表取締役
美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。
求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。
過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。
本質的良質な美容医療の創造
私たちは様々な部署の美容クリニック勤務経験者が集まった美容クリニック創りのプロフェッショナルチームです。
美容クリニックのマネジメント・マーケティングに関するあらゆる業務をサポート致します。また、そのノウハウを活かし、一般企業にも落とし込めるチームビルディングをご提供します。
クリニック運営はチームで作る
スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築をマネジメントすることで売上は上がります。それだけではなく顧客のリピート率UP、従業員満足度が上がることで離職のないクリニックを作ることが可能です。
メンバーはカウンセラー、マーケティング、広報など美容クリニック勤務経験者を中心。クリニックのお悩みに合わせて得意分野の合うメンバーとチームを作ってサポートに入ります。
真山綾美
株式会社LiberateBeauty 代表取締役
美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。
求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。
過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。
研修会社紹介
株式会社LiberateBeauty
美容クリニック運営のプロがマネジメント・マーケティングを支援し、顧客リピート率向上と従業員満足度を高め、他業種にも応用可能なチームビルディングを提供
専門家チーム
美容クリニックの各分野で豊富な実務経験を持つプロフェッショナルが、現場の声に基づく高品質なノウハウを提供します。
オーダーメイド研修
クリニックの課題や規模に応じて最適化したカリキュラムを設計し、組織力強化と業務効率化を両立させます。
成果コミット
売上増加、リピート率向上、従業員定着をKPIに設定し、研修後のフォローアップまで一貫してサポートします。
無料で問い合わせる
以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
株式会社LiberateBeautyの関連研修プラン
関連カテゴリの研修プラン
類似の研修を他社からも探すことができます。
リーダーシップ研修
コミュニケーション研修
