インサイドセールス研修

今まで業務の中で電話応対の経験はあったが、周りに評価してもらったことはなかったので自分の受け答えの良い点悪い点を指摘していただいたのは、今後コール業務をしていく際の参考になりました。また、トークスクリプトの作成方法、得意先との会話の進め方など勉強になりました。

改めてコールの心構えや理解しておくことなど学ぶことが出来ました。また、メンバーにも学んでもらえたと思います。

コールについて正式に学習をしたのは初めての経験でした。今まで自分なりの考えで行っていたことが、正しかったり、誤っていたりと、新たに認識できたことは今後の業務に携わっていくためには、とても有意義な経験だったと思います。また、同じグルーの人と同時に経験できたということが、グループでの一体感ややる気の醸成につなげられたと思っています。経験や知見の少ないメンバーで大変だったと思いますが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。

実際のロープレでは、他の人を見本として勉強していましたが、いざ私の番となると頭が真っ白になり、思うような会話が出来ませんでした。しかし、他の人のロープレも含め、ポイントを教えていただきましたので今は出来なくても今後の活動で身に付け、役立てたいと思います。

コールの心構え、仕方、スクリプト、コールハンドリングは良く理解できました。何をゴールとするかは、まだインサイドセールスを始めたばかりですので、実務を行いながら考えていきます。ロールプレイングは本当に勉強になりました。ありがとうございました。