医療接遇研修のおすすめ研修会社18選【2026年最新】

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、医療接遇研修のおすすめ研修会社を紹介します。

企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。

社員研修の導入や医療接遇研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。

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医療接遇研修のおすすめ研修会社18選

会社名	特徴	こんな企業におすすめ
ザ・ホスピタリティチーム株式会社	体験型ワークショップとロールプレイングによる参加型学習で、現場で即使える医療接遇スキルを習得できる点 顧客感察力の体系的強化を通じて、患者の言葉にできない期待やニーズを察する力を高めるカリキュラム	患者満足度向上とホスピタリティ意識の醸成に取り組みたい医療機関やクリニック 接遇の質やスタッフ間コミュニケーションに課題を感じている医療現場の企業
株式会社デフィロン	医療現場特有のクレーム対応を想定したロールプレイと実践演習が充実している 心理学に基づく顧客心理理解と、寄り添い方・線引きの両面を体系的に学べる	患者や家族からのクレーム対応に現場スタッフが悩んでいる医療機関 医療スタッフの対応力のばらつきを解消し、均一な接遇レベルを目指したい企業
オフィスキャリエール	基礎から応用まで体系的に学べるカリキュラムで、医療現場の接遇力を段階的に向上 実践重視のロールプレイ演習で現場ですぐ活かせる医療接遇スキルを習得	医療スタッフのお客様意識や接遇レベルを底上げしたいと考えている医療機関 現場対応の統一や患者満足度向上に課題を感じている医療業界の企業
株式会社LiberateBeauty	クリニック業務を想定した実践型ロールプレイで即戦力となる接遇スキルを習得できる 正しい敬語・言葉遣いの徹底指導により、全スタッフの接遇品質を統一できる	受付から医師まで全職種の接遇レベルを標準化したい企業 患者様に安心感や信頼感を与える応対力を強化したい企業
ピース＆ナース	36年以上の実績と6,000人以上の受講者を持つ医療・介護現場専門の研修会社	医療や介護現場での接遇やクレーム対応力を現場に即して強化したい企業
ANAビジネスソリューション株式会社	ANAグループの実務経験と接遇ノウハウを基にした実践的研修を提供	サービス品質や接遇力を高め、ブランドイメージ向上を目指す企業
プレベール・コミュニケーションズ	ビジネスと医療業界向けの接遇マナー研修を専門的に提供している会社	社員の接遇力やホスピタリティを強化したい企業におすすめな企業
株式会社Vitaly	医療業界特化のコミュニケーション研修と病院広報支援を提供している企業	医師・看護師など医療従事者の対人対応力を強化したい企業
ラ・ポール株式会社	200を超える医療機関での研修実績を持つ医療現場特化型の研修会社	患者対応やスタッフ間コミュニケーションの質向上に課題を感じている医療機関におすすめな企業
株式会社メディカルアドバンス	医療クリニックの開業・運営に特化した実践型研修を提供している会社	これからクリニックを開業し、現場運営の実践的ノウハウを習得したい企業
株式会社インプレシオン	エアライン業界や医療分野など多様な業界特化型のカスタマイズ研修に強みがある	現場で即戦力となる実践的なマナーや接遇力を高めたい企業
株式会社C-plan	医療業界に特化した総合コンサルティング会社である点	医療現場のスタッフの対人対応力や接遇力を強化したい企業
株式会社ワイズエフェクト	トヨタエンタプライズやNTTドコモなど多数の大手企業・団体への研修実績がある企業	自社のブランド力向上や組織内コミュニケーションの課題を解決したい企業
株式会社マネジメント教育研究所	企業と教育機関の双方に向けた多様なマナー・コミュニケーション研修を展開している点	医療機関やサービス業など、接遇やビジネスマナーの底上げを図りたい企業
株式会社CAREER LABO	法人研修で累計3万人への人材育成メソッド提供実績がある会社	女性社員のキャリア自立や内面成長を重視したい企業
株式会社日本経営	医療・福祉・介護施設向けに特化した実践的な研修プログラムが強み	医療・福祉現場の課題解決や現場力強化を目指す企業におすすめな企業
株式会社CAキャリア	医療機関や教育機関など多様な業界での接遇研修実績が豊富な企業	医療現場での接遇向上や職場のコミュニケーション改善に課題を持つ企業
株式会社Famy	心理学的アプローチを活用したカスタマイズ研修を提供している企業	受講者の主体性や現場での実践力を高めたい企業

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

研修会社	ザ・ホスピタリティチーム株式会社
研修方針	従業員と顧客の喜びを追求し、ホスピタリティで組織を活性化。ハンズオンで現場と経営を繋ぎ、業績と定着率、顧客満足度と従業員ロイヤリティの向上を実現する
代表者	船坂 光弘
所在地	東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	コンサルティング事業 サービス調査・診断事業 ホスピタリティに関する研修・講演事業 サービス業専門のセミナー事業 出版事業
対応可能なオプション	オンライン対応 eラーニング対応 ハイブリッド研修 土日祝対応 日本全国対応 ワークショップ プログラムカスタマイズ対応 研修後フォローアップ対応 講師指名対応

医療現場における接遇の質向上を目指すザ・ホスピタリティチーム株式会社の医療接遇研修は、スタッフ一人ひとりが患者様を想い、自発的に行動できるホスピタリティを育成します。本研修は、一方的な講義ではなく、ロールプレイングやワークショップを通じて気づきを得ながら楽しく学べる内容となっています。

研修の特徴として、ホスピタリティの深い理解と、それを接遇に活かす具体的な方法を体系的に学べる点が挙げられます。例えば、「ホスピタリティのし・あ・わ・せ・想」という独自のコンセプトを通じて、相手を受け入れる心や期待を超える接客術を身につけます。また、スタッフ同士のホスピタリティの重要性にも焦点を当て、職場環境の改善にも寄与します。

ザ・ホスピタリティチーム株式会社の強みは、現場経験豊富な講師陣による実践的な指導と、企業ごとの課題に合わせたカスタマイズが可能な点です。代表取締役の船坂光弘は、ホテル業界で培ったホスピタリティを活かし、ウェディング支配人時代には全国トップの実績を持つなど、そのノウハウを医療現場にも提供しています。

この研修を受講することで、患者様満足度の向上だけでなく、スタッフ間のコミュニケーションも改善され、離職率の低下や生産性の向上にもつながります。さらに、同社はこれまでに100社以上の導入実績を持ち、その効果は多くの現場で実証されています。

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この研修のカリキュラム例

株式会社デフィロン

研修会社	株式会社デフィロン
研修方針	幅広い業界・職種を対象に、独自のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングで研修後の成長を可視化し定着まで並走支援し、楽しくイキイキ働く人材を育成します。
代表者	児玉 達郎
所在地	東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2階
設立日	2018年7月18日
従業員数	7名
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	・教育研修コンサルティング ・メンタルヘルスサポートシステム「ロンタ」の開発、販売、提供
対応可能なオプション	オンライン対応 ハイブリッド研修 土日祝対応 日本全国対応 ワークショップ プログラムカスタマイズ対応 内製化支援 研修後フォローアップ対応

株式会社デフィロンの「医療接遇研修」は、医療現場での患者対応スキルを高めるための研修です。長年の現場経験と最新の行動心理学を活かし、患者の心理を深く理解することで、質の高い接遇を実現します。研修では、具体的な対応方法だけでなく、患者に寄り添うマインド形成も重視。ディスカッションやロールプレイを多く取り入れ、即実践できるスキルを習得できます。

株式会社デフィロンは、「楽しくイキイキと働く人を育てる並走者である」を理念に、設立7年目の企業研修会社です。研修講師陣は豊富な現場経験を持ち、最新の行動心理学モデルを活用した研修を提供。研修後のアフターフォローも充実しており、受講者一人ひとりの成長をサポートします。

この研修のカリキュラム例

オフィスキャリエール

研修会社	オフィスキャリエール
研修方針	人と企業が成長する研修を沖縄で。現場力を育てる実践型社員教育ならオフィスキャリエールへ。
代表者	小那覇りな
設立日	１９９７年
従業員数	１名　（認定講師１１名）
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	・研修業 ・接遇および社員教育コンサルタント

医療現場において「接遇力」は、患者様やご家族との信頼関係構築、安心感の提供に直結する重要な要素です。オフィスキャリエールが提供する「接遇マナー研修」は、医療接遇研修としても高い効果を発揮する内容となっています。

同社の研修は、基礎から応用までを体系的に学べる構成です。表情・態度・言葉遣いなど、患者様一人ひとりに寄り添う姿勢や、電話応対・受付対応など医療現場で頻出するシーンも、実践的なロールプレイを通じて習得できます。現場で即活かせる実践力が身につく点が大きな特長です。

さらに、沖縄という地域性や各医療機関の文化・業務内容に合わせてカリキュラムを柔軟にカスタマイズできる点も魅力です。受講者の声からは「組織全体の接遇レベルが向上した」「現場の統一感が出た」といった評価も多く寄せられています。

オフィスキャリエールは、沖縄県内外の医療機関や多様な業種で豊富な研修実績を誇り、安心してご相談いただける信頼感があります。医療機関の接遇力向上を目指す際、まずは一度ご相談してみてはいかがでしょうか。

この研修のカリキュラム例

株式会社LiberateBeauty

研修会社	株式会社LiberateBeauty
研修方針	美容クリニック運営のプロがマネジメント・マーケティングを支援し、顧客リピート率向上と従業員満足度を高め、他業種にも応用可能なチームビルディングを提供
代表者	真山 綾美
設立日	2022年10月
従業員数	7名
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	美容クリニックを中心としたマネジメント、コンサルティング事業。 スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築マネジメント。

株式会社LiberateBeautyが提供する「美容クリニック向け接遇研修」は、医療現場における接遇品質の向上を目指すクリニックに最適なプランです。患者様に安心と信頼を感じていただくための接遇スキルを、受付から看護師・医師まで全スタッフが統一して習得できる内容となっています。

この研修は、実際のクリニック業務を想定したロールプレイを重視しており、現場ですぐに活用できる実践的なスキルの習得が可能です。正しい敬語や言葉遣いの徹底指導により、クレーム対応や日常のコミュニケーションにも自信を持てるようになります。さらに、組織内の接遇レベルを統一することで、患者様に一貫した高品質なサービスを提供できる体制づくりを支援します。

同社は美容クリニック運営の現場経験者による専門家チームが特徴で、現場に即したオーダーメイドのカリキュラム設計が高く評価されています。クリニックの状況や課題に合わせた柔軟な対応力と、研修後の成果コミットメントも大きな魅力です。

医療接遇の質を高め、患者様の満足度とリピート率向上を目指すなら、株式会社LiberateBeautyの研修導入をぜひご検討ください。

この研修のカリキュラム例

ピース＆ナース

ピース＆ナースは、医療と介護現場に特化した研修を提供することが特長です。同社の代表は15年の看護師経験と30年の企業勤務経験を持ち、接遇インストラクターとしての豊富な実績を活かしています。

研修は、新入社員教育から上級リーダー研修まで幅広く、現場のニーズに応じたカスタマイズが可能です。特に医療現場に即した接遇やクレーム対応、効果的なコミュニケーション技術に重点を置いています。

ピース＆ナースの研修プログラムは、実践的で参加者の即戦力化を目指しています。研修内容は医療現場のリアルな状況を想定し、実際のケーススタディを用いて、理論だけでなく実践技能も身につけられるよう設計されています。

研修は、個々の職場や職種に合わせたカスタマイズが可能で、視察やビデオ撮影を用いた現場の問題点の特定と改善提案が含まれており、持続可能な職場改善を支援します。

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ピース＆ナースの強み	36年以上にわたり全国300以上の現場で6,000人以上の受講実績があり、多様な業務経験と豊富な事例を基にした質の高い研修を提供。
代表者	萱場智賀子
所在地	仙台市若林区二軒茶屋12-6
電話番号	090-1376-2487
URL	https://www.peace-nurse.com/

プレベール・コミュニケーションズ

プレベール・コミュニケーションズは、ビジネスと医療業界向けに接遇マナー研修を提供しています。時代の先端を行く人材育成技術を持ち、独自の方法で組織や社会の発展を支援します。心からのマナーを重視し、一人一人の個性を大切にすることで、実践的なスキルとホスピタリティマインドの融合を目指しています。経営コンサルティングや新入社員研修も手掛け、リピート率の高い研修プログラムを展開しています。

プレベール・コミュニケーションズの研修プログラムは、社会で即戦力として活躍できる接遇マナーを身につけることを目指します。ビジネスマナーから医療系の専門マナーまで、幅広いニーズに応える内容を提供しており、参加者が自分自身も楽しみながら学べる環境を整えています。長期にわたる実践型の研修は、自律自創型の人材を育て、参加者が相手を尊重し、人の存在を価値あるものと捉える心を養うことに重点を置いています。

プレベール・コミュニケーションズの強み	心からの接遇マナーを通じて、個々の個性と内面的成長を促し、即戦力人材を育成する。
代表者	安藤 美希
所在地	郡山市大槻町字西ノ宮1-12
電話番号	080-5557-0123
URL	http://www.office-miki.com/

ANAビジネスソリューション株式会社

ANAビジネスソリューション株式会社は、1988年設立。教育・研修、人材派遣・紹介、アウトソーシングを通じて、組織の業務効率化と人材育成を図る。

特に、ANAグループで培われた高品質な接遇技術と安全管理を背景に、企業の事業拡大とブランドイメージ向上に貢献。豊富な航空業界経験を生かした接客、受付業務、販促支援などのサービスを展開している。

ANAビジネスソリューション株式会社の研修プログラムは、航空業界での接遇と安全管理のノウハウを基にしており、客室乗務員や地上係員、整備士などの現場職員が講師を務めることが多い。

研修は実践的な演習を通じて受講者のマインドセットを変え、具体的な行動変容を促す内容が特徴。マインドの醸成と行動変容を目的としたカリキュラムが組まれており、事業の品質向上に直結するスキルを提供している。

ANAビジネスソリューション株式会社の強み	ANAグループの豊富な業務経験と接遇ノウハウを活かし、事業品質と組織活性化をサポートする総合的なビジネスソリューションを提供。
代表者	代表取締役社長 小林 弘典
所在地	大田区羽田旭町10-8 ANA Blue Base 7階
電話番号	03-4333-3456
URL	https://www.abc.jp/

株式会社Vitaly

「話そう！医学」というスローガンのもと、株式会社Vitalyはコミュニケーションを重視した医療サービスを展開。医療従事者向け研修、病院の広報支援、医学的調査や研究を行うことで、医療業界の発展に寄与しています。

特に医療機関と学会へのブランディングとウェブサイト分析・制作が強みで、健康経営のコンサルティングや一般向け健康づくり講演も手がけています。

Vitalyの研修プログラムは、医師や看護師、製薬会社のMRを対象に、効果的なコミュニケーションスキルの向上に焦点を当てています。

実践的な教育アプローチを通じて、医療従事者が患者や同僚との関係を強化し、より質の高い医療サービスを提供できるよう支援しています。これにより、病院内外でのコミュニケーションの質が向上し、医療現場での人間関係の改善に貢献しています。

株式会社Vitalyの強み	医療コミュニケーションを活性化し、医療職への研修、病院広報支援を通じて医療業界に特化したサービスを提供。
代表者	代表取締役 竹田 陽介
所在地	渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F-C
URL	https://vitaly.jp/

ラ・ポール株式会社

ラ・ポール株式会社の研修プログラムは、医療・介護現場に特化した内容で知られています。彼らの研修は、単に理論を学ぶだけでなく、現場で直接活用できる実践的なスキルを提供することに焦点を当てています。特に、プロフェッショナルな接遇を通じて患者とのコミュニケーションを改善することを目的としており、参加者が自ら気づき、考え、主体的に行動する力を養うことを目指しています。

また、ラ・ポールは全国各地で研修を提供しており、200を超える医療機関での実績があります。彼らの研修では、各医療機関の具体的なニーズに合わせてカスタマイズされたプログラムを提供しており、現場のニーズに応じた柔軟な対応が可能です​。

ラ・ポール株式会社の強み	すべての病院・医療者の存在価値を発信し、その未来に貢献する。
代表者	代表取締役 福岡 かつよ
所在地	千代田区神田錦町3－20
電話番号	03-6273-4890
URL	https://ra-pport.com/

株式会社メディカルアドバンス

株式会社メディカルアドバンスの研修プログラムでは、医療クリニックの開業と運営に特化したトレーニングが提供されています。彼らの研修では、リアルなクリニック運営シミュレーションを通じて、参加者に実践的な経験を積ませることが特徴です。また、業界の専門家による直接指導に重点を置いており、開業前後のさまざまな課題に対応する能力を身につけることができます。このアプローチにより、参加者は医療業界における現実的な問題解決技術を習得し、成功への確かな一歩を踏み出す支援を受けることができます。

株式会社メディカルアドバンスの強み	正しい医療知識と予防医学を多くの人に伝えることで、社会貢献を目指す
代表者	代表取締役　本多　裕樹
所在地	品川区西五反田１丁目24-4 タキゲンビル403
電話番号	03-5798-2030
URL	https://www.medical-advance.com/

株式会社インプレシオン

株式会社インプレシオンは、専門性と柔軟性を兼ね備えた教育サービスを提供しています。エアライン業界を始め、多様な業界に特化した研修プログラムを展開し、実践的なスキルと知識の向上に努めています。少人数制のクラスで、一人ひとりのニーズに応じたカスタマイズされた教育を実現しており、高い顧客満足度を誇っています。

インプレシオンの研修プログラムは、具体的な職業スキルだけでなく、ビジネスマナーやコミュニケーション能力の向上にも重点を置いています。エアライン業界、医療関係者、一般企業向けに多岐にわたるコースを提供し、受講者が即戦力として活躍できるようサポートしています。これらのプログラムは、現場で求められる実用性の高い内容で構成されており、効果的な学習結果を実現しています。

株式会社インプレシオンの強み	「品格」を重視した教育で、能力を最大限に引き出す研修スタイルを提供
代表者	代表取締役 田村　幸代
所在地	中央区銀座6-13-9 GIRAC GINZA　8階　bizcube
電話番号	03-5931-7100
URL	https://www.impresion.jp/

株式会社C-plan

株式会社C-planは、医療業界に特化した総合コンサルティング会社です。医療機関の業務効率化や組織成長をサポートし、医療スタッフが患者との対話に集中できる環境を提供します。同社は、「人と人との心のつながり」を重視し、医療現場の改善を通じてスタッフと患者の両方に笑顔をもたらすことを目指しています。

C-planの研修プログラムは、医療現場における接遇や対人対応力を強化することに焦点を当てています。具体的には、医療従事者向けの育成プログラムやプロフェッショナル資格の取得支援を提供しており、医療機関のスタッフが患者との良好な関係を築くための技術と知識を学べます。これにより、患者満足度の向上と医療サービスの質の向上を目指しています。

株式会社C-planの強み	医療に特化した医療現場で働く人に関わる総合コンサルティング会社
代表者	代表取締役　小佐野 美智子
所在地	中央区八丁堀1-7-7　八重洲レザンビル7F
電話番号	03-6280-4897
URL	https://medi-cplan.co.jp/

株式会社ワイズエフェクト

株式会社ワイズエフェクトは、愛知県名古屋市に拠点を置き、ブランド戦略と人財育成に特化した研修・コンサルティング企業です。階層別研修や業種・業界別研修を通じて、企業ブランドを軸にした人材育成を行っています。特に、DiSCを用いたコミュニケーション研修に強みを持ち、個々の行動特性を理解し、自己と他者の理解を深めることで、組織内のコミュニケーション改善に貢献しています。

ワイズエフェクトの研修は、医療、サービス業、営業、コンサルティング営業など業種別研修と、管理職、中堅社員、若手社員、新入社員、女性社員向けの階層別研修を提供しています。研修プログラムは「事前+研修+事後」の三段階で構成され、事前ヒアリングを通じて企業の課題を明確にし、課題解決に必要な内容をカスタマイズして提供します。このアプローチにより、実践的なスキル習得と課題解決を実現しています。

株式会社ワイズエフェクトの強み	ブランド戦略と社会人教育研修に特化し、企業の「人」を起点とした課題解決を支援。
代表者	代表取締役 余語 まりあ
所在地	名古屋市昭和区川名町1-30 LM昭和川名町407
URL	https://ys-effect.co.jp/

株式会社マネジメント教育研究所

株式会社マネジメント教育研究所は、企業や教育機関向けに多岐にわたる人材育成と教育研修サービスを提供しています。特に、ビジネスマナーやコミュニケーション力の向上、インターンシップ対応の基本マナー、日本伝統文化の指導など、各分野における充実した研修プログラムを展開。これらのプログラムは、参加者の可能性を引き出し、企業力のアップグレードや教育現場での学生の未来に向けた準備に貢献しています。また、豊富な実績を持ち、様々な業界や教育機関からの信頼も厚いです。

同社の研修プログラムは、ビジネスマナー研修、コミュニケーションマナー研修、企業接客接遇マナー研修、電話応対マナー研修など、企業が直面する様々な課題に対応するためのものから、教育機関向けには面接対策マナー講座やインターンシップ事前セミナーなど、学生が社会に出る前に必要なスキルを身につけるための研修まで、幅広く提供しています。これらの研修は、参加者のスキルアップと自己成長を促し、より良い社会人を育成することを目的としています。また、実際の業界や教育現場からのフィードバックを取り入れ、常に内容を更新し、実践的な学びの場を提供しています。

株式会社マネジメント教育研究所の強み	多様な研修プログラムを通じて、ビジネスマナーやコミュニケーション力向上に貢献。教育機関と企業の両方に対応。
代表者	向原 千草
所在地	伊勢市藤里町725-1
電話番号	0596-21-4567
URL	https://www.office1to10.jp/

株式会社CAREER LABO

CAREER LABOは、女性のキャリアアップと自立を全面的にサポートするアカデミーです。エアラインCAの接遇経験、コーチング、カウンセリング心理学をベースに、16年間で3万人以上に提供してきた実績ある人材育成メソッドを駆使し、自分らしく、好きな仕事で起業したい方から職場で一目置かれるキャリアアップを目指す方まで、幅広いニーズに応えています。年齢を問わず、美しく自由な人生を目指す女性を応援しています。

CAREER LABOの研修プログラムは、個々の内面からの成長と自己実現を目指す内容になっています。受講生一人ひとりの声に耳を傾け、セミナーを作るだけでなく、内面を磨き、自分を整える時間を提供しています。これにより、受講者は講座を卒業する前に自信と実力を身につけ、実際に自分のビジネスやキャリアで結果を出すまでに成長している例が多数あります。

株式会社CAREER LABOの強み	CAREER LABOは、働く女性の自分磨きをサポートする学び舎。16年以上の経験で磨き上げた人材育成メソッドで、自分らしい生き方や働き方を学べます。
代表者	小松 仁美
所在地	京都市中京区河原町通り二条下る二丁目下丸屋町403番地FISビル710
電話番号	075-708-2402
URL	https://careerlabo.jp/

株式会社日本経営

株式会社日本経営は、顧客の健全な発展と社員の真摯な成長を支援し、社会に貢献することを基本理念としています。

永続的な発展を追求し、多様な専門領域にわたる経営支援を提供しています。具体的には、経営戦略、組織・人事戦略の立案、リスクマネジメント、医療・福祉施設向けのコンサルティングなどがあります。また、「ダイナミックスリーライン」を通じて、創造力や実現力の向上を図り、社員が自己啓発を行う環境を提供しています。

日本経営の研修プログラムは、具体的な経営課題解決に寄与する実践的な内容が特長です。医療、福祉、介護施設向けに特化した研修から、組織・人事マネジメント、リーダーシップ開発まで、多岐にわたります。

これらの研修は、事業の発展と社員の能力向上を目指し、理論だけでなく現場での具体的な事例をもとにした指導が行われます。さらに、経営体験ゲームを通じて、参加者が経営の難しさと醍醐味を体感することで、学びの効果を高めています。

株式会社日本経営の強み	顧客の発展と社員の成長に尽力し、正しい社会貢献を目指す全方位コンサルティングファーム。
代表者	代表取締役社長 橋本竜也
所在地	豊中市寺内2-13-3 日本経営ビル
電話番号	06-6865-1373
URL	https://nihon-keiei.co.jp/

株式会社CAキャリア

株式会社CAキャリアは接遇マナーやビジネススキルの向上を支援することに特化しており、離職防止や組織風土の改善を図るための研修を提供しています。企業内研修や公開講座を通じて、コミュニケーションスキルの強化や新卒採用支援を行うことが強みです。また、実務経験豊富な講師が、具体的なビジネスシーンでの応用技術を教えることにより、即戦力となる人材育成を目指しています。

株式会社CAキャリアの強み	接遇、OJTコミュニケーション、風土改善など各種研修を実施
代表者	代表講師 乾 裕子
所在地	福岡市中央区大名1丁目8-7 スタープライスビル4階
電話番号	092-406-7073
URL	https://www.medical-manner.com/

株式会社Famy

フェイミーは多様な業界に対応する研修を提供し、個々の成長を重視する教育アプローチを採用しています。設立者の井関文代は、航空業界と医療法人での経験を活かし、コミュニケーション指導や人材育成の専門家として研修を行っています。また、心理学的アプローチも取り入れ、受講者が自発的に問題解決を行えるよう指導することで、研修の効果を高めています。

フェイミーの研修は、「なぜ？」と自問自答することで自己認識を促すスタイルが特徴です。インプット型からアウトプット型に焦点を変更し、実技指導やゲームを通じて受講者の主体性を引き出します。このアプローチにより、受講者は研修後に具体的な行動目標を設定し、実際の職場でのレベルアップに結びつけることが可能です。

株式会社Famyの強み	個々のニーズに合わせたカスタマイズ可能な研修プランで、組織の成果向上を目指す
代表者	代表取締役 井関 文代
所在地	熊本市中央区出水 2-2-68
電話番号	096-371-5585
URL	https://famy.jpn.com/

KeySessionの医療接遇研修プラン一覧

KeySessionに登録されている医療接遇研修のプラン一覧は以下のとおりです。

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

• 

  接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修

  • 課題自発的に相手を想い行動するホスピタリティを身につけてほしい
  • ゴールホスピタリティの理解ができるようになる

株式会社デフィロン

• 

  ホスピタリティ研修

  • 課題お客様に寄り添った対応ができていない。
  • ゴールお客様に合わせた接客ができるようになる。
• 

  クレーム対応研修

  • 課題クレーム対応で現場が疲弊している
  • ゴールクレーム対応の基本から応用まで理解できた。

オフィスキャリエール

• 

  接遇マナー研修

  • 課題接遇マナーの基礎を身につけさせたい
  • ゴール接遇とは何か、お客様に喜んでもらえるにはなど、お客様意識で対応できる人材を目指します
• 

  CS（顧客満足）研修

  • 課題顧客満足度を上げたい
  • ゴールCSを学ぶ事により、お客様対応力の向上

株式会社LiberateBeauty

• 

  美容クリニック向け接遇研修

  • 課題正しい敬語や言葉遣いが分からない
  • ゴール良い第一印象を与えられる立ち居振る舞いを習得する

医療接遇研修 の必要性・実施する目的

医療接遇研修を実施する主な目的は、医療サービスの質を向上させることにあります。これは患者の満足度を高めるだけでなく、医療機関の信頼性と評判を向上させる上で不可欠です。研修を通じて、医療従事者は患者とのコミュニケーションスキルを磨き、患者のニーズや不安を適切に理解し、対応できるようになります。

具体例として、ある大学病院では医療接遇研修を導入した結果、患者満足度が明らかに向上しました。研修には、患者との対話方法、プライバシーの尊重、緊急時の対応技術などが含まれていました。この病院では特に、緊急時に患者とその家族に対して落ち着いて、明確で安心感を与える情報提供を行う訓練に力を入れました。研修後、患者からのフィードバックには、「医療スタッフの対応が以前よりもずっと理解しやすく、安心できる」という声が多数寄せられました。

医療接遇研修は、技術的なスキルだけでなく、患者に寄り添う姿勢や、医療機関全体の文化を育てることにも寄与します。これにより、患者はより質の高い医療サービスを受けることが出来るようになり、医療機関としての競争力も高まります。したがって、研修は単なるフォーマルなプロセスではなく、医療サービスの根幹を強化する重要な取り組みです。

医療接遇研修の種類

医療接遇研修では、医療現場で必要とされる様々なスキルと知識を高めるために、多岐にわたるカテゴリーの研修が実施されます。以下に、その主要な6つをリストアップし、解説します。

コミュニケーション研修

患者やその家族と効果的にコミュニケーションをとる方法を学びます。特に、聞き上手になること、患者の不安や疑問に対して適切に応答する技術が重視されます。

コンプライアンス研修

患者の個人情報保護の重要性について学び、どのように患者のプライバシーを尊重し、情報を守るかの方法を習得します。これは、法律的な要件にも直結するため、医療従事者にとって必須の知識です。

ホスピタリティマインドの醸成

医療従事者として、医療サービスを提供するだけでなく、患者に対して温かみのある接遇を心がけることの重要性を学びます。患者中心のケアを提供するために、ホスピタリティマインドの育成が重視されます。

チームビルディング研修

医療はチームで行われるサービスであり、異なる専門性を持つメンバー間の効果的な協力が必須です。

チームビルディング研修では、コミュニケーションの向上、役割の理解、相互尊重の促進を通じて、チームワークを強化します。効果的なチームワークは、患者ケアの質の向上に直接的に寄与します。

接遇研修

医療従事者が患者やその家族に対して、尊敬と優しさを持って接することの重要性を強調します。この研修では、第一印象の形成、言葉遣い、ボディランゲージ、感情のコントロールなど、プロフェッショナルな接遇の基本が学ばれます。例えば、患者が不安を感じている時に、安心感を与える声のトーンや適切な言葉選びが、患者の経験を大きく改善することがあります。

料金｜平均相場を解説

医療接遇研修の研修費用は、1日あたり約11万円〜14万円が相場で、中央値は12万円台です。費用には講師の派遣料や教材費が含まれ、交通費、宿泊費、会場費、備品・設備代などは別途貴院のご負担となります。

少人数の院内研修や半日・短時間の講義形式であれば相場に近い水準で実施できます。実地でのロールプレイ演習を長時間組み込む場合、複数拠点で同一プログラムを展開する場合、経験豊富な講師を指名する場合は費用が上がる傾向があります。

医療接遇研修 の失敗しない選び方

医療接遇研修を選ぶ際には、その質と適切性が医療機関のニーズに合致しているかを確かめることが重要です。失敗しない選び方をするためには、以下のポイントを考慮してください。

研修内容の詳細を確認する

研修が提供する内容が医療機関の具体的なニーズに合っているかを確かめます。コミュニケーションスキル、プライバシー保護、患者への感情的サポートなど、必要とされるカテゴリーが網羅されているかを確認してください。

実践的な学習機会があるかを確認する

理論だけでなく、実践的なスキルを身につける機会が研修に含まれているかを確認します。ロールプレイやケーススタディを通じて、実際の医療現場で直面する可能性のあるシナリオを体験できるかが重要です。

カスタマイズ可能なプログラムであるかを確認する

医療機関の特定のニーズや問題点に合わせて、研修内容をカスタマイズできるかどうかを確かめます。機関ごとの特性や従事者のスキルレベルに応じた調整が可能であれば、より効果的な学習が期待できます。

継続的なサポートやフォローアップが提供されるかを確認

スキル向上と定着には、フォローアップが重要です。研修後の質疑応答や、カリキュラムの提供など、継続的なサポートがあるかを確認します。

医療接遇研修と一緒に実施を検討したい研修

医療接遇研修と同時に受講するのに関連性が高い研修を紹介します。これらの研修は、医療接遇の質を高めるために不可欠なスキルを提供し、患者ケアの全体的な効果を改善するのに役立ちます。

報連相研修

医療接遇においては、情報の正確な報告、連絡、相談が非常に重要です。患者の状態や治療の進捗を効果的に共有することで、チーム全体の連携を強化し、患者ケアの質を向上させることができます。

問題解決研修

医療現場では予期せぬ問題が頻繁に発生します。問題解決研修を受けることで、スタッフは具体的な問題に対して効率的かつ効果的な解決策を見つけるスキルを身に付けることができ、医療接遇の質を高めることが可能になります。

伝え方研修

医療現場では、情報を明確かつ慎重に伝える必要があります。伝え方研修は、患者やその家族への説明の仕方を改善し、誤解を避けるためのコミュニケーション技術を向上させるために役立ちます。

福祉・介護施設向け研修

医療接遇と同様に、福祉や介護施設においても高度な対人スキルが求められます。この研修は、特に高齢者や障害を持つ個人と効果的にコミュニケーションを取る方法を学ぶのに役立ちます。

ストレスマネジメント研修

医療従事者は高いストレス環境下で働いています。ストレスマネジメント研修を受けることで、ストレスを効果的に管理し、燃え尽き症候群を防ぐ方法を学ぶことができます。これにより、職場の雰囲気やチームの効率が向上します。

医療接遇研修の導入をサポートします

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