研修で解決できること・目指す姿
よくある悩み
- 学生から社会人へと意識・行動を切り替えてほしい
- 頭でわかっていることと、行動にはギャップがあることを理解し良き行動を習慣化してほしい
- 自分から周りの上司や先輩に積極的に働きかけてほしい
研修のゴール
- 社会人として働くことが不安ではなく、楽しみになる
- 自身の課題が明確になっている
- 失敗を恐れず積極的に行動する姿勢が身についている
研修内容
実践的プログラムをご提供します。
1. 社会人としてのスタートにあたり、学生の意識・行動を変革し、社会人としての自覚・責任感を醸成する
2. ビジネススキル（表現力、言葉遣い、電話応対、来客応対・訪問）を習得する
3. 組織の一員として、上司・先輩との人間関係の重要性を認識するとともにチームで仕事を行う際の留意点を学ぶ
この研修が選ばれる理由
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学生から社会人への意識転換を支援
社会人としての自覚を深め、プロとしての考え方や姿勢を身につける構成で、意識と行動のギャップを埋めます。
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人間関係の築き方とチーム意識を醸成
上司・先輩との関係性やチームワークの大切さを学び、職場に溶け込み能動的に動く姿勢を育てます。
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即戦力となるビジネスマナーを習得
言葉遣い・電話応対・訪問対応などの実践ワークを通じて、現場ですぐに使えるスキルを体系的に習得します。
カリキュラム
具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 【1】 社会人としての基本的な考え方 | 1. プロとして働くということ 2. プロとして働くための7大意識 3. 組織の目的と特性 4. コンプライアンスの徹底 |
| 【2】 社会人に必要なビジネスマナーと表現力 | 1. ビジネスマナーとは 2. 今の時代のお客様に信用されるには 3. 好印象を与える表情トレーニング 【トレーニング】 ・何気ない態度がお客様に与える印象 【ワーク】 4. 相手の心をつかむ挨拶のポイント 【トレーニング】 5. 立ち居振る舞い ・座り方、立ち方、お辞儀の仕方、歩き方 【トレーニング】 6. 空間管理と物の受け渡し方・扱い方 【ワーク】 7. 好感を持たれる身だしなみ3つのポイント ・身だしなみチェック 【ワーク】 |
| 【3】 社会人にふさわしい言葉遣い | 敬語の種類と正しい使い方 ・社内、社外での言葉の使い分け ・お客様に安心感を与える話し方・話法 【ワーク】 ・敬語の間違い探し 【ワーク】 ・職場用語演習問題 【ワーク】 |
| 【4】 お客様の心をつかむ電話応対 | 1. 企業のイメージを左右する電話応対 2. お客様の3つの期待に応える 3. 電話の受け方・かけ方 【ワーク】 4. 電話の受け方とかけ方のポイント 5. ワンランクアップの不在時の対応～4つのステップ～ 6. こんな場合どうする？ 【トレーニング】 7. 情報としての伝言を正確に行うために 【ワーク】 |
| 【5】 来客応対・訪問のマナー | 1. 来客応対・訪問の流れ 2. 事前準備 3. 受付での対応 4. 応接室への案内 【ワーク】 5. 茶菓の対応 6. 紹介と名刺交換 【ワーク】 7. 辞去のタイミング 8. お客様の見送り |
| 【6】 効果的な仕事の進め方 | 1. マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方 2. 信頼される指示の受け方 3. 正しい報告の仕方 4. 「報・連・相」は社内コミュニケーションの基本 5. 分かりやすい「報・連・相」10か条 【ワーク】 |
研修の監修者
藤井 美保代
株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役 人財育成プロデューサー
「お互いの成長が促進される場づくり」をモットーに、参加者主体のファシリテーションを大事にしている。経営者・リーダーとしての経験と原理原則・理論を紐づけ、単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢までをしっかりと落とし込む。
次世代の経営層・管理者育成と、女性のキャリア開発支援に力を注いでいる。
2019年、株式会社ソフト99コーポレーションの社外取締役に就任。社外という中立的な立場から、企業価値向上、社の発展のために尽力している。
BPSの研修が選ばれる理由
公開セミナー担当実績数は日本最大級、企業内研修では、常に高い受講者満足度をいただいています。
これまで22年間積み重ねてきた信頼性や実務経験とデータをベースに作り上げた多彩な教育プログラムは、
「是非我が社でも本格的に取り組みたい」
「経営ビジョンの実現をリードする人づくりを一緒に考えてもらいたい」
というご要望を多数いただいています。
わたしたちはお客様が目指すゴールに向かって、対話を重ね「適切な学びの道筋」を考え、実施します。
適切な学びの道筋をデザインすることによって、一人ひとりの行動変容が起こり、個人や組織が成長しているという実感をお持ちいただくことが、私たちのサービスです。
今後も時代のニーズや、お客様の課題にあわせて学びの道筋を開発していく企業でありたいと思っています。
時代やお客様のニーズにあわせて成長する準備ができています。
どんなことでもお気軽にご相談ください。
特徴
①カスタマイズ力に自信があります
研修カスタマイズの豊富な実績があります。
現場力に直結する研修は、高い評価をいただいております。
②定着プランをご提案します
研修で身につけたこと、気づいたことを実行し続けなければ現場は変わりません。一人ひとりのやる気に任せるのではなく、定着の仕組みを運用することが大切です。弊社の定着の仕組みは、様々な現場で実績を挙げています。
③受講生のロールモデルになる講師が担当します
多くの人は、無意識にロールモデルを選び、その影響を受けると言われています。弊社の講師は、受講生に「このようになりたい！」と感じていただけるよう、働く姿勢や思考・行動パターン、話し方や立ち居振る舞いを研鑽しております。
研修会社紹介
株式会社ビジネスプラスサポート
一人ひとりの可能性を引き出し、学びと成長の喜びにあふれる組織づくりを支援
現場直結のカスタマイズ
豊富な実績を活かし、業種・職種・課題に応じた柔軟なカスタマイズで、実務に直結する学びを提供します。
学びの定着支援
一過性の研修に終わらせず、継続的な実践と行動変容を促す「定着の仕組み」で現場の変化を支援します。
ロールモデルとなる講師陣
受講生に影響を与える存在として、姿勢・思考・行動すべてで模範となるプロフェッショナル講師が担当します。
無料で問い合わせる
以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
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