コミュニケーション研修
美容クリニック向けコミュニケーション研修
非言語コミュニケーションから傾聴・質問力、問題解決型対話まで習得し、ワークショップで実践力を養い、患者との信頼構築とチーム生産性向上を実現
- 研修時間4~6時間
相談無料・最短翌日対応・内容のカスタマイズ可能
こんなお悩みはありませんか？
よくあるお悩み
- 話が伝わらない／誤解を生む
- 話をうまく引き出せない
- 相手の気持ちを理解できない
研修で実現できること
- コミュニケーションを円滑にし、生産性とチームワークを向上させる
- お客様との信頼関係を築くスキルを養う
- 自分の意図を効果的に伝えられる
研修の特徴FEATURES
この研修の3つの特徴
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01
現場直結の実践ロールプレイ
美容クリニックで実際に起こり得るシーンを再現し、スタッフ同士で役割を入れ替えながら演習。学んだスキルを即座に活用できるフィードバック付きです。
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02
傾聴力＆質問力アップ
患者様の言葉だけでなく、表情や声のトーンまで読み取る傾聴メソッドと、深いニーズを引き出す質問技術を組み合わせ、信頼構築力を強化します。
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03
トラブル対応＆問題解決術
クレームや意見の対立を円滑に処理するフレームワークを提供。冷静な対話と解決策の提示で、顧客満足度を維持しながらチームの生産性を守ります。
お客様とクリニック従業員との円滑な関係構築の鍵は、効果的なコミュニケーションです。
「コミュニケーション研修」では、話す力・聴く力・伝える力を高め、個人および組織の成果向上につなげるスキルを学びます。
お客様との実践的なコミュニケーション方法を学び、ワークショップ形式でのロールプレイングをする事で、信頼関係を築くスキルを養って頂きたいです。
美容クリニックでは患者が抱える悩みや期待を正確に引き出し、それに応える力が求められます。
研修では「傾聴」や「質問力」を学ぶことで、患者との信頼関係を築くスキルを向上させます。
受講対象者
- コミュニケーションを改善したい全スタッフ
- リーダーやマネージャーとしての伝達力を高めたい方
- お客様との関係性を強化したい方
カリキュラム例CURRICULUM
※内容はご要望に応じてカスタマイズ可能です。
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01
コミュニケーションの基本スキル
言葉遣いや態度が相手に与える印象・言葉以外の「非言語コミュニケーション」の重要性（表情・ジェスチャー・声のトーン）
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02
傾聴スキルの向上
相手の話を深く理解し、共感を示す方法・聴くことで信頼関係を築くテクニック
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03
自分の意図を明確に伝えるスキル
分かりやすい話し方・誤解を生まないための言葉選びと説明方法
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04
問題解決型コミュニケーション
トラブルや意見の対立を円滑に解決する方法・クレーム対応やお客様との困難な会話の進め方
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05
実践演習
ワークショップ形式でのロールプレイング
講師紹介INSTRUCTOR
真山綾美
株式会社LiberateBeauty 代表取締役
美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。
求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。
過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。
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2010年から10年間大手美容クリニックでカウンセラーとして勤務。
その後、美容クリニックマーケティング会社でノウハウを学び、2020年に独立。
2022年に株式会社LiberateBeautyを設立。
設立から現在まで20社以上を担当。
研修費用PRICE
4~6時間：3~10名 30万円~（税抜き）
本質的良質な美容医療の創造
私たちは様々な部署の美容クリニック勤務経験者が集まった美容クリニック創りのプロフェッショナルチームです。
美容クリニックのマネジメント・マーケティングに関するあらゆる業務をサポート致します。また、そのノウハウを活かし、一般企業にも落とし込めるチームビルディングをご提供します。
クリニック運営はチームで作る
スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築をマネジメントすることで売上は上がります。それだけではなく顧客のリピート率UP、従業員満足度が上がることで離職のないクリニックを作ることが可能です。
メンバーはカウンセラー、マーケティング、広報など美容クリニック勤務経験者を中心。クリニックのお悩みに合わせて得意分野の合うメンバーとチームを作ってサポートに入ります。
真山綾美
株式会社LiberateBeauty 代表取締役
美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。
求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。
過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。
自社の課題に合わせた
最適な研修をご提案します
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カリキュラムや実施方法をご提案いたします。
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