オンボーディング研修

オンボーディング・ホスピタリティ研修

新しい職場での信頼と貢献意欲をホスピタリティで高める。

研修時間3時間～6時間
公開されている研修実績52件

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相談無料・最短翌日対応・内容のカスタマイズ可能

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よくあるお悩み

中途採用社員が新しい職場になじめず、早期離職につながっている
即戦力として採用したものの、期待したパフォーマンスを発揮できていない
既存社員とのコミュニケーションや信頼関係の構築が進まない
前職の経験や価値観と新しい職場の文化との間にギャップが生じている
中途採用社員の受け入れや定着支援が、現場任せになっている

研修で実現できること

新しい職場の理念や価値観を理解し、組織の一員としての意識を高める
ホスピタリティを通じて、既存社員との信頼関係を構築する
自分の経験や強みを新しい職場で生かすための行動を明確にする
主体的なコミュニケーションと協働を通じて、早期活躍につなげる
新しい環境で働く意味や役割を見いだし、定着と成長への意欲を高める

研修の特徴FEATURES

この研修の3つの特徴

01
インナー・ホスピタリティの育成
新しい職場での信頼関係構築を重視し、仲間への思いやりと相互理解を育むインナー・ホスピタリティを基盤に、良好な人間関係を築く意識と行動を身につけます。
02
経験を生かす貢献意識の醸成
前職での経験や強みを振り返り、新しい組織での役割を明確にすることで、自分の強みを生かし主体的に行動し、組織に貢献する意識を高めます。
03
実践的なアクションプラン策定
講義だけでなく、個人ワークやグループディスカッションを通じて学びを自分ごと化し、研修の最後には明日から実践する具体的なアクションプランを策定します。

キャリア入社者が新しい職場で早期に活躍するためには、業務知識やスキルの習得だけでなく、組織の理念や価値観を理解し、周囲との信頼関係を築くことが重要です。

一方で、前職で培った経験や仕事の進め方が、新しい職場の文化や人間関係と合わず、本来の能力を十分に発揮できないケースも少なくありません。

本研修では、ホスピタリティを「互いの喜びを生み出す、人と人との基本姿勢・行動」と捉え、キャリア入社者が新しい組織の一員として、主体的に周囲と関わり、自分の強みを生かして活躍するための意識と行動を身につけます。

特に、仲間への思いやりや相互理解を大切にする「インナー・ホスピタリティ」を基盤として、信頼関係を築くコミュニケーションや、周囲と協働するための具体的な行動を学びます。

また、これまでの経験や価値観を振り返り、新しい職場で求められる役割と自分自身の強みを整理することで、仕事へのやりがいや貢献意欲を高めます。

講義だけでなく、個人ワークやグループディスカッションを通じて学びを自分ごと化し、研修の最後には、明日から実践する具体的なアクションプランを策定します。

単なる職場への適応にとどまらず、キャリア入社者が「この組織の一員として貢献したい」と思える意識を育み、早期活躍と定着につなげる研修です。

ホスピタリティを基盤に、キャリア入社者の早期活躍と定着を支援

ホスピタリティを通じて、新しい職場での信頼関係を構築
業務スキルの習得だけでなく、仲間への思いやりや相互理解を重視。インナー・ホスピタリティを通じて、新しい職場で良好な人間関係を築くための意識と行動を育みます。
これまでの経験を、新しい組織での貢献につなげる
前職で培った経験や強みを振り返り、新しい組織の理念や価値観との接点を見いだします。自分の役割や働く意味を明確にし、主体的な行動を促します。
学びを具体的な行動に変え、早期活躍を後押し
講義とワークを組み合わせ、学んだことを実際の職場でどう生かすかを考えます。研修の最後にアクションプランを策定し、職場での実践につなげます。

受講対象者

キャリア入社・中途採用の新入社員
入社後間もない社員や新しい職場への適応を目指す社員
前職での経験やスキルを生かし、早期活躍を目指す社員

カリキュラム例CURRICULUM

※内容はご要望に応じてカスタマイズ可能です。

3時間～6時間プラン

01

ホスピタリティを仕事に活かす

なぜ今ホスピタリティが求められるのか？・ホスピタリティと組織成果の関係・信頼関係が成果を生み出すメカニズム
02

自己理解・相互理解を深める

自分の強み・価値観を知る・キャリアの棚卸し・他者との違いを理解する
03

新しい環境で信頼を築く思考と行動習慣

組織になじむために必要な考え方・相手本位・自責思考と他者承認
04

ホスピタリティ・コミュニケーション実践

傾聴力を高める・相手の心を満たすストローク・好感の持たれる印象力
05

なりたい自分と明日からの行動指針

研修で得たこと（気づき・学び・発見）・理想の自分像を描く・理想の自分になる為に明日から実践する行動を明確にする

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講師紹介INSTRUCTOR

船坂光弘

ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表取締役

新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ウェディング支配人時代には、ハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。

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その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。

いかにハードが良くてもスタッフの心、ホスピタリティが足りなければサービス業としてビジネスは上手くいかない。単なる接客を超えたホスピタリティビジネスの新たな可能性を感じ、コンサルティング・研修・講演サービスを通じて、サービス業界の発展と輝きのある社会を目指している。

ホテル、ウェディング施設、飲食業界、トリマー業界、ドレスショップ、旅館業、病院、住宅、不動産、保険、IT、介護施設等、今まで500社以上の経験と実績を持ち、様々な業種のホスピタリティの創造に向けたコンサルティングを全国で展開。

キーセッションでは、ホスピタリティを軸にさまざまな研修プランを監修・提供している。
・接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修
・人間関係の悩みを解決し社内活性化を図るホスピタリティ・コミュニケーション研修
⇒ザ・ホスピタリティチーム株式会社の研修プランを見る

■経歴
・1991年日本大学理工学部機械工学科卒
・1991年東洋観光事業ホテルブエナビスタ入社ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど１７年間で様々な部署を経験し、ホスピタリティを現場で体現。
・2008年ザ・ホスピタリティチーム（株）開業
500社以上の支援実績、2万人を超える受講者
・2023年ザ・ホスピタリティチーム（株）開業15周年を迎える

■保有資格
・日本ホスピタリティ推進協会認定ホスピタリティ・コーディネータ
認定NO．HC００３７２
・日本ホスピタリティ推進協会認定グローバル・ホスピタリティ・コーディネータ
認定NO．GH０００２６

■講師としての実績
・500社を超える講師としての実績
・延べ2万人を超える受講者

■出版・監修の実績
・『接客サービス業のリーダーにとって一番大切なこと～お客様にもメンバーにも熱愛される「ホスピタリティチーム」の作り方～』（PHP研究所）
・『ホスピタリティを経営戦略に生かし収益を最大化する5大ポイント』（日本コンサルティング推進機構出版）
・『人を生かして勝ち抜く最強マネジメント』（セルバ出版）