理念浸透研修

企業理念浸透ワークショップ～理念を「知っている」から「自分たちの行動」へ～

理念を行動に変え、組織全体で一貫性のある価値を創出する。

研修時間3時間～6時間
公開されている研修実績52件

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よくあるお悩み

企業理念はあるものの、社員一人ひとりの具体的な行動に落とし込めていない
理念と日々の仕事が結びついておらず、社員にとって自分ごとになっていない
理念が現場の判断や行動の共通基準になっていない
企業理念や価値観が、商品・サービスやお客様への価値提供に十分反映されていない

研修で実現できること

企業理念の意味や存在意義を理解し、自分自身の言葉で語れるようになる
理念と自分の仕事のつながりを見いだし、働く意味や組織への貢献意識を高める
理念を共通の判断基準として、組織全体で一貫性のある行動につなげる
理念を具体的な行動に落とし込み、自社らしい独自性や付加価値の創出につなげる

研修の特徴FEATURES

この研修の3つの特徴

01
対話を通じた理念理解
本研修では対話やワークを通じて、社員一人ひとりが企業理念の意味を深く理解し、自分の言葉で表現できるよう促します。理念への共感を育みます。
02
ホスピタリティを活用
ホスピタリティを通じて理念と日々の業務を結びつけることで、社員が仕事を通じて誰にどのような価値を提供するかを明確にし、やりがいを高めます。
03
行動基準への具体化
理念を具体的な判断や行動基準に落とし込み、組織全体で一貫性のある行動を促進します。これにより自社独自の付加価値創出につなげます。

企業理念は、単に会社の目標や大切にする価値観を示すものではありません。

「私たちは何のために存在し、仕事を通じて誰に、どのような価値を届けるのか」という、企業としての社会への貢献のあり方を言語化したものでもあります。
ホスピタリティとは「相手への貢献が自分の喜びになる」という、人と人との関わりにおける基本姿勢です。

その視点で捉えると、社員が理念に共感し、自分の仕事とのつながりを理解することは、「自分の仕事が誰かの役に立ち、社会に貢献している」という実感を高め、仕事への誇りややりがいにつながります。

また、商品やサービスによる差別化が難しい時代に、マニュアル通りの「等価価値」を超えた「付加価値」を生み出すためには、一人ひとりが目の前のお客様のことを考え、「このお客様のために、自分たちに何ができるだろう」と主体的に判断し、行動することが求められます。

その際に、社員一人ひとりの判断や行動の拠り所となるのが経営理念という共通の価値観です。
本研修では、理念を単に「知っている」「覚えている」状態から、理念の意味を理解し、自分の仕事とのつながりを考え、具体的な行動や商品・サービスへ落とし込むところまでをワークショップ形式で実践します。
理念を「会社から与えられた言葉」ではなく、「自分たちは何のために働き、誰にどのような価値を届けるのか」という自分たちの仕事の軸へ。理念への共感を、社員の誇りと主体的な行動、そして自社らしい付加価値の創出につなげます。

理念を自分ごとにし、日々の行動へ。

理念を「会社の言葉」から「自分の言葉」へ
理念を一方的に伝えるのではなく、対話やワークを通じて、その意味や自分とのつながりを考え、社員一人ひとりの共感を育みます。
ホスピタリティを通じて、理念と仕事をつなぐ
仕事の先にいるお客様・仲間・社会への貢献を考えることで、理念と日々の業務のつながりを明確にし、働く意味ややりがいを高めます。
理念を具体的な判断・行動基準へ
理念を理解するだけで終わらせず、現場での判断や行動に落とし込み、組織として一貫性のある行動と自社らしい価値の創出につなげます。

受講対象者

企業理念の理解と実践を深めたい一般社員・若手社員
理念を日々の仕事や行動に落とし込みたい現場リーダー・管理職
部署や階層を超えて、理念に対する共通認識を醸成したい企業
理念を基盤とした組織づくりやサービス品質の向上を目指す企業

カリキュラム例CURRICULUM

※内容はご要望に応じてカスタマイズ可能です。

3時間～6時間プラン

01

なぜ今、企業経営に理念が重要なのか？

企業理念とは何か、何のためにあるのか・AI時代だからこそ求められる「人が判断するための価値観」・理念は「企業が社会にどう貢献するか」を示すもの・ホスピタリティと企業理念の関係
02

自社の企業理念を理解する

自社の理念に込められた意味を考える・私たちの会社は「誰に、どんな価値を届ける会社」なのか・理念を「会社の言葉」から「自分たちの言葉」へ・【ワーク】自社の理念について、感じること・大切だと思うことを話し合う
03

理念と自分の仕事をつなげる

自分の仕事は理念の実現にどうつながっているか・仕事の先にいる「相手」を考える・自分の仕事が生み出している価値、社会への貢献を考える・【ワーク】「私の仕事が理念の実現に貢献していること」
04

理念を具体的な行動に変える

理念を日々の判断基準・行動基準にする・マニュアルだけでは判断できない場面で、理念をどう活かすか・自分たちらしい行動指針を言語化する・【ワーク】理念を実現するために「すること／しないこと」を考える
05

理念を自社らしい付加価値につなげる

等価価値から付加価値へ・理念を商品・サービスにどう反映するか・「自社だからこそ提供できる価値」を考える・【ワーク】理念を体現する商品・サービス・顧客体験を考える

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講師紹介INSTRUCTOR

船坂光弘

ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表取締役

新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ウェディング支配人時代には、ハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。

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その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。

いかにハードが良くてもスタッフの心、ホスピタリティが足りなければサービス業としてビジネスは上手くいかない。単なる接客を超えたホスピタリティビジネスの新たな可能性を感じ、コンサルティング・研修・講演サービスを通じて、サービス業界の発展と輝きのある社会を目指している。

ホテル、ウェディング施設、飲食業界、トリマー業界、ドレスショップ、旅館業、病院、住宅、不動産、保険、IT、介護施設等、今まで500社以上の経験と実績を持ち、様々な業種のホスピタリティの創造に向けたコンサルティングを全国で展開。

キーセッションでは、ホスピタリティを軸にさまざまな研修プランを監修・提供している。
・接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修
・人間関係の悩みを解決し社内活性化を図るホスピタリティ・コミュニケーション研修
⇒ザ・ホスピタリティチーム株式会社の研修プランを見る

■経歴
・1991年日本大学理工学部機械工学科卒
・1991年東洋観光事業ホテルブエナビスタ入社ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど１７年間で様々な部署を経験し、ホスピタリティを現場で体現。
・2008年ザ・ホスピタリティチーム（株）開業
500社以上の支援実績、2万人を超える受講者
・2023年ザ・ホスピタリティチーム（株）開業15周年を迎える

■保有資格
・日本ホスピタリティ推進協会認定ホスピタリティ・コーディネータ
認定NO．HC００３７２
・日本ホスピタリティ推進協会認定グローバル・ホスピタリティ・コーディネータ
認定NO．GH０００２６

■講師としての実績
・500社を超える講師としての実績
・延べ2万人を超える受講者

■出版・監修の実績
・『接客サービス業のリーダーにとって一番大切なこと～お客様にもメンバーにも熱愛される「ホスピタリティチーム」の作り方～』（PHP研究所）
・『ホスピタリティを経営戦略に生かし収益を最大化する5大ポイント』（日本コンサルティング推進機構出版）
・『人を生かして勝ち抜く最強マネジメント』（セルバ出版）