メンバー同士の関係の質を高めて共創環境をつくる - 心理的安全性向上研修『ザ・ホスピタリティチーム株式会社』

研修で解決できること・目指す姿

よくある悩み

従業員に主体性が足りない。
メンバーが上司に対して発言しにくい雰囲気がある。
職場に明るさや活気が足りない。

研修のゴール

従業員の従業員満足度・定着率向上
職場環境の向上
従業員の主体性向上

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

心理的安全性とは、

メンバーは「他のメンバーに対して対人関係の不安」を感じない。
自分も過ちを認めたり、質問をしたり、新しいアイデアを披露したりしても、誰も自分をバカにしたり否定したりしない。

と確信できるということを意味します。

GOOGLEのプロジェクトで生産性が最も高い組織は「心理的安全性」の高い組織であると結論づけられました。

心理的安全性が高まることは、まわりの評価に怯えることなく、自分の意見や想いを安心して発信できる環境づくり、これからの不確実性の高い時代をトップダウンではなく、集合知を活かせる共創環境の醸成に繋がります。

この心理的安全性を阻む課題として考えられるのが、

ベテラン、若手の世代間によるジェネレーションギャップが生じていてかみ合わない
SEやITエンジニア等の技術職が職人気質でコミュニケーションがうまく取れない
リモートワークが増えたことで社内のコミュニケーションが希薄になっている

などが挙げられます。

本研修は、職場内で働く仲間の価値観や考え方を受け入れ、尊重、承認をベースとした思いやりや気遣いを意味する、ホスピタリティをベースに心理的安全性を高める為に何が必要なのかを一方的な講義ではなく、個人ワークやグループワークを通じて学びます。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

ホスピタリティを体感する実践ワーク

講義だけでなく、個人ワーク・グループワークを通じて「承認」「共感」「気配り」といったホスピタリティの技術を実際に体験し、自社の現場で即活用できるノウハウを習得します。
Google研究に裏打ちされた理論設計

「心理的安全性」が高い組織ほど生産性が向上するというGoogleのプロジェクト成果を踏まえ、最新の科学的知見に基づいて研修プログラムを設計しています。
定着を促す継続フォローアップ

研修終了後の振り返りセッションや進捗確認を実施し、職場での実践定着を支援。行動変容を持続させる仕組みで、長期的な組織の活性化をサポートします。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

心理的安全性向上研修研修カリキュラム
テーマ	内容
心理的安全性を理解する	心理的安全性とは？心理的安全性が時代に求められる理由心理的安全性を高める効果
心理的安全性を高める「思考」と「行動習慣」	ホスピタリティマインドを高める他者理解を深めるジョハリの窓相手のタイプを知る「タイプ分け」
心理的安全性を高める｢表現力｣を磨く	相手の心の栄養を満たすストローク相手を笑顔にする｢笑顔｣とは？積極的な傾聴「アクティブ・リスニング」
心理的安全性を高める為にお互いが守ること	この仕事の目的を考える「目配り」「気配り」「心配り」とは？心理的安全性を高める為にお互いが守るべき行動指針とは？
未来に向けて	この仕事を通じて「なりたい自分」とは？「なりたい自分」になる為に実践したい行動明日からすべきことを明確にする

研修の監修者

この研修の監修者

船坂光弘

ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表取締役

新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ウェディング支配人時代には、ハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。