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コールセンターの役割を理解し、 インバウンドとアウトバウンドの重要ポイントを身につける
2時間
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課題
接遇スキルを上げて顧客満足を高めたい
ゴール
接遇のポイントが体系的に身につく
1日
提案力が3倍アップする「聴く力」研修
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課題
相手の潜在ニーズを引き出し、提案力を向上させたい
ゴール
潜在ニーズを的確に掴み、期待を超える提案ができるようになる
90分
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