リゾーツ琉球様
研修目的
クレーム対応・カスタマーハラスメントを学び今後に活かす
研修内容
「クレーム対応・カスタマーハラスメント研修」
・クレーム、カスタマーハラスメント、コンプライン
・クレーム（予防・対...
・クレーム、カスタマーハラスメント、コンプライン
・クレーム（予防・対...
琉球ホテル＆リゾート名城ビーチ様
研修目的
社会人としての意識の向上を図る
基本的なビジネスマナー・接遇マナーを身につける
ビジネスコミュニケーションや、カスタ...
基本的なビジネスマナー・接遇マナーを身につける
ビジネスコミュニケーションや、カスタ...
研修内容
仕事における心構え ビジネスマナーの重要性
第一印象の重要性 身だしなみ
心のこもったあいさつ・お辞儀の仕方
名刺...
第一印象の重要性 身だしなみ
心のこもったあいさつ・お辞儀の仕方
名刺...
ホテルメトロポリタン様
研修目的
よりホスピタリティを大事にした接客接遇スキルを身につけたい
お客様に選ばれる、喜ばれる、サービスの付加価値を高めたい
お客様に選ばれる、喜ばれる、サービスの付加価値を高めたい
研修内容
新入社員研修後、現場に出て実践を通じて感じた自身の接客スキルの課題を共有し、改善します。
忙しい現場で、ホスピタリテ...
忙しい現場で、ホスピタリテ...
株式会社山の上ホテル様
研修目的
ホテルの飲食部門は慌ただしく、スタッフの教育が後回しになることがあり、スタッフのモチベーションやスキルアップにつなが...
研修内容
「ホスピタリティとは何か?」を理解し、社内、顧客のマネジメントにどのように活用するかを学びます。
良好な職場環...
良好な職場環...
株式会社プリンスホテル様
研修目的
社内の部下育成の体系化を進めたい
忙しい現場で、根拠を伝えず場当たり的な指導になってしまうことが多い
忙しい現場で、根拠を伝えず場当たり的な指導になってしまうことが多い
研修内容
社内の部下育成を仕組み化して、場当たり的かつ属人的な指導から脱却します。
社内の部下育成を体系化し、組織全体で共通の...
社内の部下育成を体系化し、組織全体で共通の...
日本ホテル株式会社様
研修目的
グループ会社の支配人クラススタッフの能力を高めたい
忙しい業務の中で場当たり的な指導になりがちなため、OJTを体系化した...
忙しい業務の中で場当たり的な指導になりがちなため、OJTを体系化した...
研修内容
ホスピタリティを理解することから始め、それを基盤としたサービス提供方法を学びます。
スタッフマネジメントのスキルや、...
スタッフマネジメントのスキルや、...
リゾーツ琉球株式会社 様
研修内容
「フロントスタッフ向け 接遇マニュアル作成」
マニュアル作成に関してのヒアリングの後何度かすりあわせをして、正式マニ...
マニュアル作成に関してのヒアリングの後何度かすりあわせをして、正式マニ...
株式会社グッドラックコーポレーション様
研修目的
入社3年目を振り返ることにより、今後の業務に活かす
自身のキャリアについて考え、今後の方向性を見つめる
ことにより、早...
自身のキャリアについて考え、今後の方向性を見つめる
ことにより、早...
研修内容
「入社3年目研修」
・キャリアの確認（入社してできるようになったこと）
・早期離職のデメリット
・今後のキャリアと人生...
・キャリアの確認（入社してできるようになったこと）
・早期離職のデメリット
・今後のキャリアと人生...
東京都ホテル旅館生活衛生同業組合様
研修目的
組合全体で、良好な職場環境づくりについて学びを深めたい
研修内容
職場環境を良好に保つためには、コミュニケーションが欠かせません。上司や同僚とのホスピタリティを軸とした円滑なコミュニ...
株式会社丸ノ内ホテル様
研修目的
部下育成マニュアルが不足しているため属人的な指導になりがち
忙しい現場で、場当たり的な指導になりがち
部下のモチベー...
忙しい現場で、場当たり的な指導になりがち
部下のモチベー...
研修内容
社内の部下育成を体系化し、場当たり的かつ属人的な指導から仕組化へと移行します。
部下に明確な目標や役割を設定し、フィ...
部下に明確な目標や役割を設定し、フィ...
株式会社加賀屋様
研修目的
指導する側のスキルアップ
会社の指針に沿った指導ができる指導者づくり
多忙なサービス業界で実践的なマネジメントを身に...
会社の指針に沿った指導ができる指導者づくり
多忙なサービス業界で実践的なマネジメントを身に...
研修内容
部下へのマネジメント力を向上させることが必要であり、サービス業ならではのマネジメントスキルを実践を交えて学びます。
...
...
シックスセンス株式会社様
研修目的
ホスピタリティを学び、サービスの付加価値を向上させるとともに、社内のホスピタリティを高めることで生産性を向上させ、離...
研修内容
解決方法として、実務で実践できるホスピタリティを体系的に学び、一方的な講義ではなく参加型のアプローチで、相手を思いや...
株式会社月見様
研修目的
ホスピタリティ産業のリーダーシップ、マネジメントには何が必要かを実戦形式で学ぶ
目標設定から目標達成までのPDCAの具体...
目標設定から目標達成までのPDCAの具体...
研修内容
プレーヤーではなくマネージャーとして組織をまとめるスキルを学び、より良いホテル運営に活かす
管理職が一丸となって、目...
管理職が一丸となって、目...
ホテル/宿泊施設様
研修目的
周辺に競合となる温泉施設も増えてきた中で、自分たちの温泉の独自の方向性を幹部とパートが一体となって定める。
研修内容
あすBeの「パーパスクエスト」部分について、キーになる温泉のパートさんも含めて「未来創発キャンバス」を作成。
ホテル宿泊施設様
研修目的
対象： 地域住民・企業従業員
健康相談・事後措置指導
健康診断結果の判定と、有所見者（異常あり）への早期介入による重...
健康相談・事後措置指導
健康診断結果の判定と、有所見者（異常あり）への早期介入による重...
研修内容
膨大な数の健診データを精査し、生活習慣病のリスク判定を実施。数値の羅列ではなく「なぜその数値が悪化したのか」を生活背...
